2013年12月16日，总公司特邀“上海诚邑企管”——王晓昆老师，来我鹭发集团给所有中层以上干部上了一场培训课。

从会议室大屏幕不断滚动的字幕和图片显示，王晓昆老师虽然年龄不大，但阅历相当丰富。他的“诚邑企管”的足迹遍布了大江南北，无论是私营、还是国企、甚至外企都有他的讲座。

　　王晓昆老师一上来，简单寒暄了几句马上进入了主题。他向我们主要讲述了企业内部的管理方式及上下级之间的的执行理念。重点描述了什么是“执行”，简单地说，就是把目标变成结果的行动就是执行。他生动形象、并辅以丰富肢体语言的演讲，在与我们积极互动过程中不知不觉地感染着我们在座的每一位听众。

　　令我印象深刻且为之动容的是现场放映的一个短片。主题反映的是上世纪七十年代初，海尔公司面对价值二十万的七十二台质量有瑕疵的冰箱如何处置的问题。当时这批冰箱存在的问题有的也只不过是某个部件的螺丝没有拧紧这类的小瑕疵。厂长为了提高全厂职工的质量意识，把所有职工干部聚集在广场上，要求领导干部带头砸冰箱。当时的二十万价值对于海尔公司来说是一笔不小的财富。大部分员工苦苦哀求不要砸，有人建议可以降价销售搞定客户，也有人建议内部消化，由员工自己购买使用。但海尔公司厂长说：我们国人一直把自己生产的产品分为几等品，一等品外国人用，二等品及次品都是出口转内销我们自己用，我们自己生产的产品为什么只配用二等品及次品？难怪人家瞧不起咱。说完抡起铁锤带头砸向冰箱。这句意味深长的话让在场所有职工都震惊了，紧接着是车间主任、工段长、检验员还有所有员工也相继抡起铁锤砸向冰箱……

　　当时片中一句经典、且令人震耳发聩的声音响起：客户是用来感动的，不是用来搞定的；没有短期利益的牺牲，哪有长期目标的达成？是啊，没有当时抡锤砸冰箱的壮举，哪有海尔目前畅销几十年，在激烈的市场竞争中立于不败之地的今天？可见“质量是企业的生命”是千古不变的真理！

　　为了更为体现企业内部管理，目标及责任要明确的道理。王晓昆老师邀请几个中层干部上台做了一个“传递信息”的游戏。这个游戏主要由一位代表企业高层的人做出三个指令，即传递出三种信息，依次向中、下层传递，最后的结果是下层完全领会错误，做出了令人啼笑皆非的动作。此游戏生动形象地体现出：工作中责任要一对一会让目标更明确的道理。

　　讲座到最后，王晓昆老师给我们出了一道选择题：企业在追求更高利益的同时，应该把什么放在首位？A:社会B：股东C：客户D：员工。大多数人都说是“客户”，也有少部分人说是“社会”。王晓昆老师动情地说，你们都错了，应该是把员工放在首位，只有遵循爱人、利他，即敬人爱人的天道规律，企业才会有向心力、才会文化落地……。

　　一场特别的培训课在全场热烈的掌声中胜利结束。 （王电）